Porque é que os documentos importam
Quem procura uma lipoescultura 360 ou outra cirurgia estética na Turquia encontra muitas ofertas na internet, e nem todas vêm de entidades autorizadas. Na Turquia, só intermediários autorizados podem organizar tratamentos para doentes internacionais. Por isso, o primeiro filtro é simples: quem organiza a sua cirurgia tem autorização para o fazer? E consegue prová-lo?
A New City Clinic publica os seus documentos na página de licenças e certificados da New City Clinic. Resumimo-los abaixo, com a forma de confirmar cada um.
Autorização de turismo de saúde do Ministério da Saúde e HealthTürkiye
A New City Clinic tem o Certificado de Autorização de Turismo de Saúde emitido pelo Ministério da Saúde da República da Turquia e está registada na HealthTürkiye, o programa oficial de turismo de saúde do país.
Como confirmar: peça à New City Clinic o número do certificado e verifique-o junto do Ministério da Saúde ou da HealthTürkiye.
Licença de agência de viagens TÜRSAB n.º 17659
O hotel, os transferes do aeroporto e a organização da viagem são tratados por uma agência de viagens licenciada, registada na TÜRSAB — a Associação das Agências de Viagens da Turquia — como agência do Grupo A, com a licença n.º 17659.
Como confirmar: procure o número 17659 na lista de membros da TÜRSAB.
Marca registada
O nome New City Clinic é uma marca registada. Na prática, isto significa que está a lidar com uma empresa identificável, e não com um nome que qualquer pessoa pode usar. É uma proteção útil num mercado onde surgem e desaparecem muitas marcas.
Quatro certificações ISO
Os sistemas de gestão da New City Clinic são auditados segundo normas internacionais ISO:
| Norma | Área | O que significa para o doente |
|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Gestão da qualidade | Processos definidos e documentados, do primeiro contacto ao acompanhamento. |
| ISO 27001:2022 | Segurança da informação | Regras para proteger dados como fotografias e relatórios médicos. |
| ISO 10002:2018 | Satisfação do cliente e gestão de reclamações | Um procedimento formal para tratar reclamações. |
| ISO 31000:2018 | Gestão do risco | Identificação e gestão sistemática de riscos na área da saúde. |
Os certificados aparecem na galeria desta página. Pode pedir à New City Clinic mais informação sobre cada um.
Tratamento só em hospitais licenciados, por especialistas identificados
A New City Clinic não é um hospital e não opera diretamente. Cada intervenção é feita por um médico especialista identificado num hospital parceiro licenciado pelo Ministério da Saúde: Acıbadem, Medicana, Medipol, Medical Park ou Hospital Universitário Biruni. Na cirurgia plástica e estética, trabalha com Op. Dr. Fatih Kılıç, cirurgião plástico, reconstrutivo e oncológico.
O hospital e o médico constam do seu plano escrito antes da viagem. Saiba mais na página de hospitais parceiros.
Seguro de complicações e departamento jurídico
Cada pacote inclui seguro de complicações; o âmbito, os limites e as exclusões são-lhe entregues por escrito antes da cirurgia. O departamento jurídico da New City Clinic prepara o contrato escrito, o consentimento informado e os documentos de proteção de dados, e trata de eventuais reclamações.
Leia sempre estes documentos com calma antes de assinar. Nenhum seguro ou certificado elimina os riscos de uma cirurgia — que existem e o cirurgião deve explicar-lhe —, mas dão-lhe clareza sobre o que acontece se algo não correr como previsto. O nosso guia de segurança ajuda a avaliar qualquer clínica.
Como verificar, passo a passo
- Peça os números do certificado de autorização de turismo de saúde e da licença TÜRSAB à New City Clinic, por escrito.
- Confirme a autorização junto da HealthTürkiye ou do Ministério da Saúde da Turquia.
- Procure a licença 17659 na lista de membros da TÜRSAB.
- Verifique o hospital: com o nome e a morada que constam da proposta, consulte o site oficial do hospital e o estado das suas acreditações.
- Leia o seguro e o contrato: o âmbito, os limites e as exclusões do seguro de complicações são entregues por escrito antes da cirurgia.
Se alguma resposta não for clara, pergunte de novo. Uma empresa autorizada não tem motivo para esconder estes dados.
Peça os números e o seu orçamento
Se quiser confirmar algum documento, peça à New City Clinic os números do certificado e da licença. E se já está a pensar numa cirurgia, envie as suas fotografias pelo formulário ou por WhatsApp: a avaliação é gratuita e sem compromisso, normalmente em 24 horas. Os preços indicativos estão na página de preços.
Documentos oficiais da New City Clinic
newcityclinic.com · Licenças e certificados da New City Clinic
Perguntas frequentes
A New City Clinic é uma empresa autorizada?
Sim. Tem o Certificado de Autorização de Turismo de Saúde do Ministério da Saúde da Turquia, está registada na HealthTürkiye e é uma agência de viagens com licença TÜRSAB n.º 17659.
A New City Clinic é um hospital?
Não. É um intermediário autorizado de turismo de saúde. As cirurgias são feitas por médicos especialistas em hospitais parceiros licenciados; a New City Clinic organiza a avaliação, o plano, o hotel, os transferes, o intérprete e o acompanhamento.
Como posso confirmar estes documentos?
Peça os números do certificado e da licença. A autorização do Ministério da Saúde confirma-se através da HealthTürkiye e a licença TÜRSAB na lista de membros da TÜRSAB.
Que certificados ISO tem a New City Clinic?
ISO 9001:2015 (gestão da qualidade), ISO 27001:2022 (segurança da informação), ISO 10002:2018 (satisfação do cliente e gestão de reclamações) e ISO 31000:2018 (gestão do risco).
O seguro de complicações está incluído?
Sim, em todos os pacotes. O âmbito, os limites e as exclusões são entregues por escrito antes da cirurgia.
Quem prepara o contrato e o consentimento informado?
O departamento jurídico da New City Clinic, que prepara também os documentos de proteção de dados e trata de eventuais reclamações.
Os certificados garantem o resultado da cirurgia?
Não. Os documentos mostram que a empresa está autorizada e que segue processos auditados, mas toda a cirurgia tem riscos e os resultados variam de pessoa para pessoa. O cirurgião explica-lhe os riscos do seu caso na consulta.
